1:PREPARACIÓN

– Ante Incidentes de Seguridad 

La fase de preparación es el pilar fundamental del ciclo de vida de respuesta a incidentes. Su propósito es fortalecer la organización antes de que ocurra un incidente, mediante políticas claras, equipos capacitados, canales de comunicación definidos y tecnología adecuada.

🧰 Infraestructura de Ciberseguridad

Se compone de herramientas que permiten detectar, investigar y gestionar incidentes:

1. Herramientas de detección de incidentes

   • Recogen y analizan tráfico de red, registros del sistema, logs y eventos.

   • Incluyen IDS/IPS, EDR, SIEM, honeypots, etc.

2. Herramientas de análisis forense

   • Recuperan datos de la memoria RAM, discos y sistemas de archivos.

   • Permiten análisis post-mortem o en tiempo real para identificar el origen y alcance del ataque.

3. Herramientas de gestión de casos

   • Centralizan el seguimiento de incidentes.

   • Coordina roles, tiempos de respuesta, evidencias y acciones correctivas.

   • Ejemplos: TheHive, Jira+plugins de ciberseguridad, SOAR.

Estas herramientas suelen estar integradas en suites de seguridad, como:

• SIEM (Security Information and Event Management)

• SOAR (Security Orchestration, Automation, and Response)

👥 Equipo de Respuesta a Incidentes (CIRT / CSIRT / CERT)

Todo equipo de respuesta debe estar estructurado y coordinado. Sus miembros incluyen:

• CISO / Ejecutivo responsable → Autoriza decisiones estratégicas y comunica con la alta dirección.

• Gerente de IR → Supervisa las operaciones del equipo y la coordinación interdepartamental.

• Analistas de seguridad (Niveles 1, 2 y 3) → Detectan, investigan, contienen y erradican amenazas.

• Ingenieros / Forenses → Apoyan en el análisis profundo y restauración de sistemas.

🔗 Colaboraciones clave:

• Legal → Asegura cumplimiento regulatorio y apoyo en procesos judiciales.

• Recursos Humanos → Evalúa implicaciones laborales (insatisfacción, sabotaje interno, formación deficiente).

• Relaciones públicas / Marketing → Manejan crisis de imagen y controlan narrativas en prensa y redes.

🔒 Algunas empresas delegan total o parcialmente su CIRT a proveedores externos especializados para ganar agilidad y cobertura 24/7.

📞 Plan de Comunicación de Incidentes

Una mala comunicación puede empeorar un incidente. Por ello, se debe:

• Establecer canales de comunicación seguros y definidos para cada fase del incidente.

• Contar con métodos fuera de banda (teléfonos cifrados, mensajería segura, walkie-talkie) en caso de compromiso interno.

• Mantener actualizada la lista de contactos críticos (alta dirección, proveedores, LEAs, etc.).

• Evitar alertar al atacante si está activo en la red.

• Clasificar la información: solo acceden a detalles los perfiles autorizados.

👥 Gestión de Partes Interesadas

• Evita filtraciones internas o malentendidos → comunicar sólo lo necesario.

• Evalúa si existe obligación legal de notificación (LOPDGDD, GDPR, NIS2, etc.).

• Considera el impacto reputacional y actúa con transparencia estratégica.

• Asegura que RRPP tenga un discurso oficial, veraz y controlado.

📄 Plan de Respuesta a Incidentes (PRI)

El producto tangible de esta fase es el PRI, que debe incluir:

• Definición clara de roles y responsabilidades.

• Categorías de incidentes (malware, fuga de datos, insider threat, ransomware…).

• Procedimientos paso a paso para cada tipo de incidente.

• Checklists operativas.

• Contactos internos y externos clave.

• Requisitos regulatorios de notificación.

• Procedimientos de escalamiento y cierre de incidentes.

🧠 El PRI debe revisarse y actualizarse periódicamente, tras simulacros o incidentes reales.

Claves Estratégicas y Curiosidades sobre la Preparación ante Incidentes

🧭 1. El 80% del éxito ante un incidente depende de la preparación

Lo que se haga antes del incidente es más importante que lo que se haga durante.

• Muchas organizaciones invierten millones en herramientas pero fallan en procedimientos básicos.

• Un PRI bien diseñado y probado reduce el daño económico, reputacional y legal hasta un 70% según estudios de IBM X-Force.

📉 2. Más del 60% de las pymes no tienen un plan de respuesta a incidentes

Y de ellas, el 40% no vuelve a operar tras un ciberataque grave.

• Esto se debe a falta de presupuesto, de cultura de ciberseguridad y a no ver el PRI como activo estratégico.

• Un documento de Word sin pruebas ni roles asignados no es un PRI funcional.

📱 3. La mayoría de incidentes reales descubren que el correo y la mensajería interna estaban comprometidos

Por eso, tener métodos de comunicación fuera de banda no es opcional.

• Algunas organizaciones utilizan Signal, teléfonos satelitales o incluso walkie-talkies para comunicarse en incidentes de gran escala.

• Las unidades de élite de respuesta (como CERT nacionales) practican simulacros sin red alguna activa.

🗺️ 4. El PRI debe adaptarse al mapa organizativo

Si no tienes claro quién es quién en tu empresa, tu PRI está condenado al caos.

• ¿Quién contacta a Legal? ¿Quién comunica al CEO? ¿Quién ordena cerrar un servidor?

• Cada rol debe tener un sustituto predefinido y estar validado por Recursos Humanos.

⛓️ 5. Externalizar todo el IR sin gobernanza interna es un riesgo oculto

Aunque tengas un MSSP o IR provider, si no sabes qué, cómo y cuándo escalar, perderás tiempo valioso.

• Muchos equipos creen que "pagar por un SOC" basta, pero la responsabilidad nunca se delega al 100%.

• El CISO o el equipo directivo debe tener visibilidad constante del plan y estar capacitado.

🔐 6. Los simulacros descubren errores invisibles

Hasta el PRI más bonito falla en el primer tabletop (simulación en papel).

• En muchos ejercicios, se ve que nadie tiene el número del responsable legal, o que los backups están corruptos.

• Se recomienda hacer mínimo 2 tabletop exercises al año y un simulacro técnico completo anual.

💬 7. El lenguaje usado en el PRI es clave

Frases ambiguas como "avisar a los responsables" generan parálisis.

• Se deben usar frases claras: "El SOC llama al Director de Tecnología en los primeros 15 minutos".

• Usa checklists y triggers de acción (por ejemplo: si el incidente afecta a datos personales → contactar DPO en < 4h).

🌍 8. No todos los incidentes requieren la misma respuesta

Un ataque a un endpoint no es lo mismo que un ransomware masivo.

• El PRI debe contemplar niveles de gravedad y tener circuitos diferenciados de actuación (Baja, Media, Alta, Crítica).

• Esto permite no sobrerreaccionar ni subestimar.

📦 9. La mayoría de PRI no incluyen recursos físicos

¿Dónde te reunirás si hay corte eléctrico o caída total de red?

• Es vital tener definido un punto de encuentro físico y acceso a una sala de crisis.

• Algunos equipos usan maletines "Go-Kit" con portátiles configurados, token de VPN offline, teléfonos prepago y documentos en papel.

🧪 10. El PRI debe incluir indicadores de éxito

¿Cómo sabrás si tu respuesta fue buena o un caos silencioso?

• Define KPIs como:

  • Tiempo medio de detección (MTTD)

  • Tiempo medio de contención (MTTC)

  • Tiempo medio de resolución (MTTR)

  • Número de incidentes escalados correctamente

• Usa estos datos para reportar al CISO y mejorar.

📊 11. El PRI debe alinearse con el BIA (Análisis de Impacto al Negocio)

No puedes responder bien si no sabes qué activos son críticos.

• Si no conoces el impacto de la caída de cada sistema, puedes gastar recursos en lo que no importa y dejar expuesto lo esencial.

• Priorización basada en confidencialidad, integridad, disponibilidad y regulaciones.

🎛️ 12. Tener perfiles técnicos no basta: necesitas gestión de crisis

Un buen técnico no necesariamente sabe manejar caos, medios y presión legal.

• Incluye formación específica en:

  • Gestión de crisis

  • Comunicación con stakeholders

  • Regulaciones (GDPR, NIS2, ISO 27035…)

  • Resiliencia organizacional

• Designa un líder de incidente claro, que centralice decisiones.

🧩 13. Cada tipo de incidente requiere su "playbook"

No es lo mismo un malware en endpoint que un insider threat o un ataque a la cadena de suministro.

• Cada uno tiene rutas distintas de escalado, herramientas, tiempos de respuesta y actores implicados.

• Ejemplo: ante un ransomware, necesitas desconectar urgentemente, ante un DLP, rastrear y contener sin interrumpir negocio.

🕸️ 14. El PRI debe contemplar ataques a proveedores

¿Qué harás si tu proveedor de nube o correo está comprometido?

• La tercerización no elimina la responsabilidad legal ni operativa.

• Asegúrate de que tus proveedores tienen su propio PRI y que lo comparten contigo.

• Incluye cláusulas de SLA, escalado mutuo y canales de emergencia.

🧨 15. El 99% de los fallos en preparación vienen por no ensayar

El PRI más completo del mundo no sirve de nada sin ejercicios.

• Cosas reales que ocurren durante simulacros:

  • "No tengo permisos para desconectar ese servidor."

  • "¿Quién es el contacto de PR? Se fue hace 3 meses."

  • "No sabíamos que el tráfico estaba siendo monitorizado por otro proveedor."

✅ Buenas prácticas para una preparación sólida ante incidentes

1. Tener un PRI formal, probado y versionado.

2. Incluir todos los perfiles clave (Legal, RRHH, IT, PR, etc.).

3. Establecer canales seguros y alternativos de comunicación.

4. Hacer al menos 1 simulacro técnico y 2 tabletop anuales.

5. Designar sustitutos para cada rol del PRI.

6. Formar a los empleados en detección y reporte de incidentes.

7. Integrar el PRI en la cultura de ciberseguridad de la organización.

8. Revisar el PRI tras cada incidente real (fase de "lessons learned").

9. Tener documentación accesible pero protegida (repositorio controlado).

10. Auditar y actualizar el PRI cada 6-12 meses o tras cada cambio crítico.

🛡️ Mejores prácticas (nivel avanzado)

• Configura un canal seguro y cerrado (por ejemplo, Signal con verificación en dos pasos) para el core del CIRT.

• Mantén backups del PRI fuera del dominio corporativo principal, por si AD cae.

• Haz ejercicios cruzados con proveedores clave (DRP + IRP integrados).

• Simula incidentes con escenarios legales complejos (filtración de datos personales, suplantación de directivos, etc.).

• Asegúrate de que todos los miembros del PRI pasan formación semestral en su rol dentro del plan.

• Establece un tablero de control ejecutivo con colorimetría y métricas de exposición, preparación y respuesta.

• Integra los resultados de IR con la mejora continua del SGSI y del plan de continuidad de negocio.